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Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda di quale spedizione scegli in fase di pagamento:

- con la Spedizione Standard l'ordine sarà consegnato in 6/9 giorni lavorativi successivi a quello di lavorazione.

- con la Spedizione Veloce l'ordine sarà consegnato in 2 giorni lavorativi successivi a quello di lavorazione.

Con quale corriere viene effettuata la spedizione

Per le spedizioni in Italia abbiamo scelto di affidarci a GLS.

Per le spedizioni estere ci affidiamo a DHL oppure Fedex.

Voglio sapere dov'è il mio ordine e quando arriverà?

Dal proprio account cliccare nella sezione “I TUOI ORDINI E RESI” e cliccare su “DETTAGLI” dell'ordine; nel dettaglio troverai un riepilogo di ciò che hai ordinato ed il numero di spedizione del corriere da inserire sul sito https://www.gls-italy.com/

Dal sito del corriere potrai seguire in tempo reale lo stato della spedizione.

 

Resi e rimborsi:

Ho ricevuto il prodotto ma voglio renderlo, come si richiede e quanto tempo ho per il reso?

Ti offriamo la possibilità di rendere il prodotto entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine ed il reso è gratuito.

Dal riepilogo degli ordini nel tuo account clicca su “RESO” oppure dal dettaglio dell'ordine clicca su “RICHIEDI RESO”.

Compila i campi richiesti facendo attenzione alla correttezza delle informazioni inserite.

Una volta ricevuta la nostra autorizzazione potrai portare il pacco nel più vicino Ufficio Postale oppure richiedere il ritiro a domicilio.

Ho effettuato il reso, come e quando riceverò il rimborso?

Quando riceveremo il pacco di reso provvederemo immediatamente ad emettere il rimborso della somma da te pagata inizialmente (escluso il contrassegno e la spedizione espressa).

Se hai pagato con carta di credito o Paypal riceverai il rimborso direttamente sulla tua carta di credito.

Nel caso in cui hai pagato in contrassegno puoi ricevere il rimborso con bonifico bancario, indicandoci le tue coordinate IBAN e l'intestatario del conto sul modulo di reso; oppure possiamo rilasciarti un buono spesa da utilizzare sul nostro sito in futuro.

Per ulteriori dettagli su come fare il reso clicca qui.

 

Cambio taglia

La taglia ordinata non va bene, come posso richiedere un cambio taglia?

Dal riepilogo degli ordini nel tuo account clicca su “RESO”.

Nel campo "NOTE" del modulo indica che vuoi cambiare il prodotto con il codice articolo/taglia/colore che vorresti in cambio.

Infine clicca su “RICHIEDI RESO”.

Risponderemo alla tua richiesta entro 48h inviando un'etichetta postale gratuita e le istruzioni per utilizzarla.

 

Newsletter

Come posso registrarmi alla newsletter di Goccia.Clothing?

Per effettuare l'iscrizione alla newsletter è sufficiente compilare con i dati richiesti il popup che appare a seguito del primo accesso al sito oppure inserire la propria email nel banner in homepage a fondo pagina e cliccare su “UOMO” o “DONNA”.

Come posso cancellarmi dalla newsletter?

Per cancellare il proprio indirizzo email dalla newsletter entrare nella sezione “ACCOUNT E PROFILO” e richiedere la cancellazione tramite il tasto “CANCELLAMI DALLA NEWSLETTER”.

Come ricevo il coupon sconto?

Puoi ottenere il codice sconto inserendo i tuoi dati nel popup che appare a seguito del primo accesso al sito oppure compilando il banner in homepage a fondo pagina.

Nel primo caso il codice lo ricevi immediatamente a video; nel secondo caso riceverai una mail contenente il codice coupon da inserire in fase d'ordine.

Come si utilizza il coupon sconto

Quando inserisci un articolo nel carrello, dopo aver selezionato il tipo di spedizione e il tipo di pagamento, vedrai un campo "Se hai un codice promo inseriscilo qui", scrivi o incolla il codice sconto e vedrai immediatamente lo sconto applicato.

 

Mio Account

Come modifico i miei dati di indirizzo e di accesso al sito?

Per modificare i tuoi dati personali come indirizzo, password ed email devi entrare nel tuo account e poi nella sezione “ACCOUNT E PROFILO” e qui selezionare il dato da modificare.

Voglio eliminare il mio account?

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Ho dimenticato/smarrito la mia password, come la posso recuperare?

Per recuperare la tua password in modo facile e veloce devi cliccare sul tasto ACCEDI e dalla pagina del login clicca su “Hai dimenticato la password?” e segui la procedura guidata.

 

Ordini

Come effettuo un ordine sul sito?

Procedere con la scelta dell'articolo selezionando la taglia desiderata.

Cliccare su “Aggiungi al carrello” (verrai reindirizzato direttamente al carrello).

Nel riepilo del carrello scegliere il tipo di spedizione (standard/ rapida).

Scegliere il metodo di pagamento (contrassegno, Paypal, carta di credito).

Inserire, se in possesso, il codice sconto e cliccare su “Applica”.

Cliccare su “Procedi”.

Compilare i campi con i dati della spedizione facendo attenzione alla loro esattezza ed eventuali note riguardo la consegna.

Accettare la Privacy Policy e cliccare su “Procedi”.

Nel riepilogo spuntare la casella "Ho letto e accetto le condizioni di acquisto".

Cliccare su “Procedi al pagamento”. Se hai scelto Paypal e/o carta di credito (verrai indirizzato al modulo sicuro per insere i dati della tua carta di credito). Se hai scelto il contrassegno l'ordine si conclude qui.

Posso cancellare un articolo / annullare un ordine?

Per qualsiasi modifica o eventuale richiesta di annullamento è necessario scrivere una mail a staff@goccia.clothing

Risponderemo alle vostre richieste entro 24h.

Perché non posso selezionare tale taglia?

Sul sito esponiamo tutte le taglie a disposizione. Nel caso in cui non trovi elencata una specifica taglia significa che non è disponibile in magazzino.

 

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare con i seguenti metodi:

- Contrassegno, che ti permette di pagare in contanti direttamente al corriere che consegna il pacco (costo extra di €5.90).

- Paypal.

- Carta di credito, su circuito sicuro Paypal ( i dati della tua carta di credito non saranno mai visibili a nessuno degli operatori di Goccia Clothing).